FAQ

Das Bedürfnis wichtige Unterlagen, Wertgegenstände wie Schmuck, Gold oder Bargeld an einem sicheren Ort wie einem Tresor, Safe oder Schließfach aufzubewahren, wächst seit geraumer Zeit. Banken haben hier mit Bankschließfächern nicht mehr das entsprechende Angebot für Kund:innen. Einerseits wurde die Anzahl der Bankschließfächer durch Filialschließungen minimiert, andererseits schränken die Öffnungszeiten der Banken die Nutzung der Bankschließfächer zu stark ein. In Ihren privaten Räumlichkeiten besteht nicht nur ein erhöhtes Einbruchs- und Beraubungsrisiko, sondern auch die Möglichkeit eines Brand- oder Wasserschadens. Daher ist ein Schließfach im Tresor am Schottentor die sicherste und praktischste Alternative.

In unsere Schließfächer können Sie z.B.: Dokumente, Bargeld, Wertpapiere, Schmuck, Edelmetalle, Datensicherungen und Gegenstände mit ideellem Wert. Ausgeschlossen von der Aufbewahrung im Schließfach sind Gefahrgüter, gefährliche Güter sowie Gegenstände, deren Besitz, Gebrauch oder Aufbewahrung gesetzlich verboten ist (z.B. Waffengesetz, Betäubungsmittelgesetz, Atomgesetz, Kriegswaffenkontrollgesetz).

Unsere Versicherung verlangt von Ihnen im Falle eines Versicherungsschadens in Ihrem Schließfach eine genaue Dokumentation der im Schließfach eingelagerten Gegenstände. Deshalb ist es sinnvoll, alle eingelagerten Gegenstände Ihres Schließfaches zu fotografieren und die entsprechende Rechnung aufzubewahren.

Bei Tresor am Schottentor kann jede:r Erwachsene ab dem 18. Lebensjahr ein Schließfach mieten. Bei einer Bank benötigen Sie ein Konto, um ein Schließfach mieten zu können – bei uns nicht.

Ja, eine gemeinsame Anmietung und Nutzung unserer Schließfächer ist jederzeit möglich.

Um ein Schließfach mieten zu können, müssen wir Ihre Identität feststellen. Zur Feststellung Ihrer Identität müssen Sie sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) ausweisen. Internationale Schließfach Kund:innen können sich nur mit einem gültigen Reisepass ausweisen. Geschäftskund:innen müssen einen Firmenbuchauszug sowie die Identität der Inhaber:in oder zeichnungsberechtigten Mitarbeiter:in vorlegen.

Als Kund:in von Tresor am Schottentor haben Sie rund um die Uhr 24/7 an 365 Tagen im Jahr uneingeschränkten und barrierefreien Zugang zu Ihrem Schließfach. Sie können so oft auf Ihr Schließfach zugreifen, wie Sie möchten.

Sie schließen einen Mietvertrag für ein Schließfach mit Tresor am Schottentor ab, erhalten nach Terminvereinbarung eine Einschulung und können ab diesem Zeitpunkt ohne Beisein einer Mitarbeiter:in von uns so oft und wann immer Sie wollen in Ihr Schließfach ein- und auslagern.

Die Kaution für Ihr Schließfach und die Miete für das erste Jahr sind bei Abschluss des Mietvertrages zu bezahlen. Die Miete für das Schließfach kann in bar, mit Kreditkarte oder per Bankomatkarte bezahlt werden. Die weiteren Schließfachmieten können auch per Bankeinzug oder Überweisung bezahlt werden.

Bei Tresor am Schottentor gibt 5 verschiedene Schließfach Größen. Alle Schließfächer haben die gleiche Grundfläche von 24x36cm. Sie können zwischen 5 verschiedenen Fachhöhen wählen: 5-8-11-17-23cm. Das Fassungsvermögen pro Schließfach darf 20 kg nicht überschreiten. Weitere Informationen zu unseren Schließfachgrößen und Preisen finden Sie hier.

Für jedes Schließfach besteht eine Basisversicherung in Höhe von € 5.000,-. Bei Tresor am Schottentor besteht die Möglichkeit einer Höherversicherung bis zu € 1 Mio. Die Kosten hierfür betragen 0,18% / Jahr. z.B. eine Zusatzversicherung für Ihr Schließfach von € 100.000,- kostet € 180,- pro Jahr.

Sie haben immer uneingeschränkten Zugang zu Ihrem Schließfach bei Tresor am Schottentor, auch im Falle einer Finanz- und/oder Bankenkrise oder einer anderen Krise wie Corona.

Jede Kund:in erhält zwei Schlüssel für deren Schließfach. Bei Verlust eines Schlüssels muss das Schloss in Ihrem Beisein ausgetauscht werden. Bei Verlust beider Schlüssel müssen wir das Schließfach in Ihrem Beisein gewaltsam öffnen und das Schloss austauschen. Wir besitzen keinen Dritt- oder Master-Schlüssel zu den Schließfächern. In beiden Fällen ist es notwendig, dass wir Ihre Identität feststellen. Die anfallenden Kosten sind von Ihnen zu übernehmen.

Wenn Sie Ihre Bank- oder Kreditkarte für den Zugang zum Safe verwenden und diese verlieren, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden. Wenn Sie für den Zugang zu Ihrem Schließfach eine Zutrittskarte von Tresor am Schottentor verwenden, müssen Sie sich an uns wenden. In diesem Fall erhalten Sie eine neue Zugangskarte für Ihr Schließfach. Dazu müssen wir Ihre Identität feststellen. Die anfallenden Kosten sind von Ihnen zu übernehmen.

Wenn Sie den PIN zu Ihrem Schließfach vergessen haben, kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie einen Termin bei Tresor am Schottentor. Sobald wir Ihre Identität überprüft haben, können wir Ihnen helfen, eine neue PIN zu erstellen, damit Sie wieder Zugang zu Ihrem Safe haben. Bitte bringen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis zum Tresor am Schottentor mit. Die anfallenden Kosten sind von Ihnen zu übernehmen.